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Devoluciones y reclamaciones

Registrar quejas y reclamaciones

Lo más sencillo es dirigirse a nuestro centro de devoluciones.
Aportando solo unos pocos detalles puedes solicitar una devolución o registrar tu reclamación. Si tienes una cuenta en la tienda, puedes seleccionar fácilmente los productos de tus pedidos anteriores.

Formulario De Devolución

O enviar un correo electrónico con la siguiente información spain@kirstein.de

  • Número de cliente o número de pedido
  • Dirección de correo electrónico
  • Persona de contacto (si es diferente)
  • Contacto (cómo podemos contactarte para hacerta algunas preguntas)
  • Información sobre los artículos que quieres devolver o sobre los que tienes quejas

¿Que sigue?

Al inicio de la tramitación de tu solicitud, recibirás un mensaje por correo electrónico. Este contiene tu número de caso, más información y un teléfono de contacto.

¿Puedo devolver un artículo sin ningún problema?

Puedes devolver los productos que están bajo nuestra garantía de 60 días para la devolución de tu dinero.
Para un procesamiento rápido y fácil, por favor utiliza el enlace al centro de devoluciones en la parte superior de esta página.

¿Qué pasa si un artículo está defectuoso?

En caso de que un artículo está defectuoso o su funcionamiento no sea el esperado, contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. Este servicio se encargará de cambiar el producto o repararlo lo antes posible. Para contactar con el servicio de atención al cliente pulsa en el enlace al centro de devoluciones en la parte superior de esta página.

Por favor, comprende que solo en el caso de un defecto real se puede hacer el cambio o la reparación gratuita. Nos reservamos el derecho de cargar los gastos de inspección al cliente en caso de que el producto no presente ningún defecto.

Pérdida de un envío

Si uno de nuestros paquetes o un envío al completo no llegue, solo tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Inmediatamente se pondrá en marcha la búsqueda del paradero de las mercancías.

E-mail : spain@kirstein.de
o utilice nuestro formulario de contacto