Custom Background Image
Deze online shop maakt gebruik van cookies voor een optimale winkelervaring. Hierbij worden bijvoorbeeld de sessie-informatie of de taalinstelling op uw computer opgeslagen. Zonder cookies wordt de functionaliteit van de online-shop beperkt. Klik alstublieft hier, als u hiermee niet akkoord gaat.

Retour & klachten

Retour of klacht melden

De makkelijkste manier is via ons Retourcentrum.

Met slechts een paar details kunt u uw retour / annulering of klacht hier bij ons indienen. Als je een winkel account hebt kunt u eenvoudig producten en orders uit het verleden selecteren. Aan het begin van de verwerking van uw aanvraag krijgt u een bericht via e-mail van ons. Dit bevat uw transactie nummer, nadere informatie en een telefonisch contactpersoon.

Naar het retourcentrum terugkeren

Of stuur ons een e-mail met de volgende informatie naar kundenservice@kirstein.de

  • Klantnummer of documentnummer
  • E-mailadres
  • Contactpersoon (indien afwijkend)
  • Informatie over artikelen die u terug wilt sturen / waar een klacht over is

Kan ik een artikel zonder problemen retour sturen?

We accepteren de producten terug onder onze 60 dagen geld-terug garantie regeling.

Voor een snelle en gemakkelijke verwerking kunt u de link bovenaan deze pagina gebruiken: naar het retourcentrum terugkeren.

Wat gebeurt er als een product defect is?

In voorkomend geval dat een product defect is of niet werkt zoals je zou verwachten, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Dit zorgt voor de snelst mogelijke vervanging van het apparaat of een professionele reparatie. Maak gebruik van de link naar het retourcentrum bovenaan deze pagina.

Wij hopen dat u begrijpt dat we een uitwisseling of gratis reparatie voor u alleen bij werkelijke gebreken kunnen uitvoeren . Indien echter geen tekort bestaat dan behouden wij ons het recht voor de inspectiekosten een factuur te sturen.

Verlies van een zending

Mocht een van onze pakketten of een complete levering u niet bereikt hebben, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen onmiddellijk achter de verblijfplaats van de goederen komen.

E-mail: kundenservice@kirstein.de
of maak gebruik van ons contact formulier.

Geschenkewelt