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3 ans de garantie

Vos achats sur Kirstein.de sont assurés par notre garantie Kirstein de 3 ans, cela veut dire que nous prolongeons la garantie du fabricant (généralement 12 mois) jusqu'à 36 mois complets gratuitement !

Protection de garantie

Avec la garantie de la Musikhaus Kirstein GmbH, pendant la durée de 3 ans de la garantie, nous nous assurons que la marchandise achetée chez Musikhaus Kirstein GmbH ne présente aucun défaut de fabrication ou matériel qui altérerait le bon fonctionnement de la marchandise voire la mettrait hors d'usage.

La garantie comprend donc la réparation gratuite des dommages ou manquements de la marchandise couverts par la garantie et apparus durant la durée de validité de la garantie. C'est la Musikhaus Kirstein GmbH qui décide si le dommage est traité par l'échange avec un appareil de même valeur ou si l'on procède à une réparation.

Les marchandises défectueuses échangées ou les pièces échangées deviennent la propriété de la Musikhaus Kirstein GmbH. Musikhaus Kirstein GmbH prend uniquement en charge les coûts de matériel, de main-d'oeuvre et de transport s'il s'agit d'une réclamation de garantie légitime.

Durée de la garantie

La garantie court à partir de l'achat de la marchandise. La date prise en compte est donc la date de facturation. La garantie se termine après une période de 3 ans sans interruption. En outre, la période de garantie se termine avec le remboursement (partiel) du prix d'achat. Les prestations de garantie fournies n'impliquent pas un prolongement de la durée de garantie.

Demande de garantie

Pour pouvoir utiliser les services de garantie, nous avons besoin de la preuve de paiement originale. La marchandise défectueuse est à apporter ou transmettre à la Musikhaus Kirstein GmbH. Si l'appareil est retourné par la poste, il faut utiliser l'emballage original - les coûts d'envoi seront pris en charge par la Musikhaus Kirstein GmbH, tant que le client est domicilié en Allemagne. Le renvoi du produit doit faire l'objet d'un accord avec nous. Soit nous demandons de récupérer le produit, soit nous envoyons une étiquette de retour (seulement en Allemagne). Les coûts de renvoi en dehors de l'Allemagne sont à la charge du client. Le service de garantie s'applique uniquement aux clients qui sont des consommateurs selon l'art.13 du Code civil.

Exclusion de garantie

Sont exclus de cette garantie les dommages causés par un usage incorrect, ou une mauvaise manipulation de la marchandise, ceux causés par des actions extérieures comme les dommages ds au transport ou les réparations et modifications qui n'ont pas été effectuées par Musikhaus Kirstein GmbH ou un tiers autorisé. L'usage normal n'est pas non plus compris dans la garantie, sauf convention contraire dans la description de l'article. La réparation ne peut pas être effectuée par un tiers. Les articles informatiques et les accessoires, ainsi que les produits soumis à une usure due à l'usage ou à tout autre type d'usure naturelle, et les défauts de produit imputables à des conditions environnementales anormales, surcharge ou manque d'entretien et de maintenance sont également exclus. Les défauts produit imputables à l'utilisation d'accessoires, de pièces rajoutées ou détachées qui ne sont pas des pièces originales sont également exclus de cette garantie. Pour les pianos (à queue) acoustiques, nous offrons une garantie exclusive de 5 ans.

Conditions générales

Ce contrat de garantie réglemente les relations juridiques entre l'acquéreur et la Musikhaus Kirstein GmbH. Toutes les demandes de dédommagement sont exclues, dans la mesure où la responsabilité n'est pas définie comme obligatoire par la loi. Cette garantie de Musikhaus Kirstein GmbH complète les droits de garantie et/ou l'éventuelle garantie du fabricant existante. La garantie s'implique à tous les achats à partir du premier décembre 2012.

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