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Reso o comunicazione di reclamo

Il modo più semplice è tramite il nostro Centro Servizi Reso

Con pochi clic puoi comunicarci il Reso, Recesso o reclamo. Se si dispone di un account, è possibile selezionare facilmente i prodotti dai vostri ordini passati.

All'inizio della elaborazione della richiesta riceverà un messaggio via e-mail da noi. Questo contiene il numero di transazione, ulteriori informazioni e un contatto telefonico.

Centro Servizi Reso

Oppure inviateci una e-mail con le seguenti informazioni su italy@kirstein.de

  • Numero cliente o il numero ordinazione
  • Indirizzo e-mail
  • Persona da contattare (se diverso)
  • Indicazioni sull’articolo che si desidera rendere o reclamare

Posso restituire un articolo senza problemi?

Accettiamo i prodotti sulla base della garanzia 60 giorni Money Back.

Per una lavorazione semplice e veloce, si prega di utilizzare il link “centro servizi reso” in cima alla pagina.

Cosa succede se un prodotto è difettoso?

Tuttavia, se si accorge che un prodotto è difettoso o non funziona come ci si aspetta, è pregato di contattare immediatamente il nostro servizio clienti, il quale si prenderà cura del caso provvedendo alla sostituzione o riparazione professionale dell’articolo. Si prega di utilizzare il link “centro servizi reso” in cima alla pagina.

Nota bene: la sostituzione o riparazione gratuita avverrà solo nel caso in cui ci fosse effettivamente un difetto o problema. Se, tuttavia, tali presupposti non ci fossero, ci riserviamo il diritto di addebitare le nostre spese di controllo e verifica.

La perdita di una spedizione

Nel caso fortuito in cui la spedizione andasse perduta, è sufficiente contattare il nostro servizio clienti. Ci prenderemo cura del caso e provvederemo ad una soluzione.

E-mail: italy@kirstein.de
o utilizzare il nostro modulo di contatto.